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사단법인 한국마케팅협회가 '2020 디지털고객만족도(Heart To Heart Index, 이하 HTHI)' 조사 결과를 발표했다. HTHI는 SNS 운영현황 및 경쟁력을 파악하는 조사로, 게시물수, 팔로워수, 댓글수, 공감수 등 각 채널에서 확인가능한 데이터를 수집한 후, 이를 1,000점 만점으로 환산하여 산업군 별로 순위를 산정한다.8회째를 맞이한 HTHI 조사는 소비자의 생활과 밀접한 86개 산업군에서 328개 기업 및 기관을 조사 대상으로 선정했다. 데이터는 기업 및 기관에서 운영 중인 SNS 채널을 방문하여 19년 9월
기업경영
정길선 기자
2020.04.21 08:22
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사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 '2019 제6회 한국산업의 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)' 조사결과를 발표했다. KPEI는 구매의사결정과정에서 소비자가 느끼는 '불안'의 정도를 측정하고 관리하기 위하여 개발된 평가 지수로, 올해로 6회째 조사를 맞이했다. 이번 조사는 지난 1월 14일부터 2월 8일까지 전국 남녀 소비자 1,055명을 대상으로 한 대면설문조사로 진행됐다. 총 120개 산업부문(소비재 54개, 내구재 32개, 서비스 34개)에서 산업별
기업경영
한지혜 기자
2019.02.21 17:22
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사단법인 한국마케팅협회가 “2019 디지털고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index, 이하 HTHI)" 조사 결과를 발표했다. HTHI는 기업의 SNS 마케팅 경쟁력을 평가하는 모델로, SNS 채널에서 생성되는 양적 데이터와 질적 데이터를 수집한 후, 1,000점 만점으로 환산하여 순위를 산정한다. 이를 통해 고객과 지속 소통하며 고객에게 사랑받는 브랜드를 널리 알리는 데에 그 의의가 있다. HTHI 조사는 올해 7회째를 맞이하였으며, 지난 조사보다 18개 증가한 325개 기업을 조사 대상으로 선정하였다. 기업 선정
기업경영
한지혜 기자
2019.01.17 12:09
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중국 공산당 기관지 인민일보 인민망 한국지사(대표 저우위보)와 사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 '2018 제5회 중국인이 사랑하는 한국의 명품(YKSI)' 조사결과를 발표하였다.본 조사는 중국인 소비자가 한국의 상품 및 서비스에 대해 느끼는 만족도를 지수화함으로써, 한중 양국의 공동발전에 기여하기 위하여 2014년부터 실시하고 있는 조사이다.올해 조사는 지난 4월 30일부터 5월 18일까지 3주에 걸쳐 1,089명의 중국인 소비자를 대상으로 대면조사를 진행하였다. 전년 대비 10개 증가한 총 67개 산업군에 대
기업경영
한지혜 기자
2018.06.11 15:26
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재료 조달부터 R&D, 품질 관리, 영업 혁신, 그리고 마케팅 전략까지. 하나의 상품 및 서비스를 시장에 출시하기 위하여 기업이 많은 시간과 비용을 투자함은 자명하다.그러나 모든 상품과 서비스가 고객에게 선택받지는 못한다. 고객에게 꾸준히 사랑받으며 장수하는 브랜드가 있는 반면, 소리 소문 없이 시장에서 사라지는 브랜드도 존재한다.때문에 기업의 입장에서는 소비자들이 구매하지 않는 이유, 즉 구매결정과정에서 영향을 미치는 요인을 파악하고 관리하는 일이 점점 중요해진다. 세일즈 프로듀서로 명성을 알린 스티브 마틴(Steve.W.Mart
기업경영
한지혜
2018.04.09 17:16
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사단법인 한국마케팅협회가 “2018 디지털고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index, 이하 HTHI)" 조사 결과를 발표했다. HTHI는 SNS마케팅 경쟁력을 평가하는 모델로, 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션 정도를 양적 지표(활동성, 충성도)와 질적 지표(쌍방향성, 공감성, 확산성)로 나눈 후에 1,000점 만점으로 합산한다. 이를 통해 SNS플랫폼에서 고객과 꾸준하게 소통하고 있는 브랜드, 고객에게 신뢰받는 브랜드를 발굴하고 널리 알리는 데에 그 목적이 있다. 올해 6회째를 맞이한 HTHI 조사는 총 81개 산
기업경영
한지혜
2018.01.09 13:20
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▲5년 연속 "대한민국공감받는브랜드"로 조사된 14개 브랜드 소셜네트워크서비스(SNS)는 이제 개인적인 공간을 넘어 이미 수많은 사람들이 사용하는 소통의 장으로 자리잡았다. 즉각적이고 촘촘한 연결망을 통해 수많은 정보가 오고 가는 이 가상의 공간엔 자연스럽게 시장(Market)이 생겨나기 시작했고 기업들은 그곳에서 마케팅을 한다. SNS 플랫폼을 통한 마케팅은 일방적인 광고와는 달리 소비자들로 하여금 컨텐츠를 능동적으로 생산하고 더 나아가 확산하게 하기 때문에 기업 마케팅에 있어서 핵심적인 커뮤니케이션 채널로 성장하고 있다. 사
기업경영
김선우
2016.12.08 17:05
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사단법인 한국마케팅협회가 "2017대한민국공감받는브랜드(Heart To Heart Index, 이하 HTHI)” 조사 결과를 발표했다. HTHI는 SNS마케팅 경쟁력 평가모델로, 인터넷 공간상에서 고객과의 소통 능력을 양적(활동성, 충성도) 및 질적(쌍방향성, 공감성, 확산성) 지표로 분류하여 1,000점 만점으로 수치화한 것이다. 이번 조사는 상장사와 매출기준 1,000 대 기업중에서 SNS활동을 활발히 하고있는 266개 기업을 대상으로 진행되었다. 조사결과 올해 조사한 76개 산업군 중 26개 산업군에서 1위 기업이 바뀌었다고
기업경영
한지혜
2016.12.06 14:03
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경기도가 운영하는 농‧특산물 전문 쇼핑몰 경기사이버장터(kgfarm.gg.go.kr)가 오는 9월 9일까지 추석맞이 이벤트를 진행 중이다.경기도 우수 농‧특산물을 특가로 살 수 있는 ‘착한 특가 상품기획전’과 품목별‧가격대별 선물세트 추천 상품전, 6차산업 상품전 등 다양한 이벤트가 마련됐다.‘착한 특가 상품기획전’에서는 고
서울시티
박승민 기자
2016.08.24 08:03
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한국소비자협회(이하 한소협)와 컨슈머포스트가 ‘베이커리 브랜드’에 대한 소비자관심지수(korea consumer interest index)를 분석 발표했다. 베이커리 소비자관심지수는 지난 한 달 간 빅데이터 분석을 통해 소비자들이 기업에게 얻는 정보량과 소비자들의 참여량을 지수화한 것이다.한소협은 베이커리 기업군을 대표하는 업체들을 선정, 지난 6월 한 달 동안 소비자와의 소통과 참여를 빅데이터 분석해 지수화 작업을 진행했다. 한소협 관계자는 “베이커리 기업들과 소비자의 관계에 대해 지수화해 소비자 중심의 지수를 만들었다”고 밝혔
기업경영
신현두 기자
2016.07.08 12:04
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한국소비자협회(이하 한소협)와 컨슈머포스트가 ‘베이커리 브랜드’에 대한 소비자관심지수(korea consumer interest index)를 분석 발표했다. 베이커리 소비자관심지수는 지난 한 달 간 빅데이터 분석을 통해 소비자들이 기업에게 얻는 정보량과 소비자들의 참여량을 지수화한 것이다.한소협은 베이커리 기업군을 대표하는 업체들을 선정, 지난 6월 한 달 동안 소비자와의 소통과 참여를 빅데이터 분석해 지수화 작업을 진행했다. 한소협 관계자는 “베이커리 기업들과 소비자의 관계에 대해 지수화해 소비자 중심의 지수를 만들었다”고 밝혔
기업경영
신현두 기자
2016.07.08 12:04
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사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)가 주관하고 IMO국제마케팅기구가 후원하는 한국 산업의 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI) 서비스 부문이 발표되었다.KPEI는 고객이 느끼는 안심수준을 지수화한 소비자 구매행동 예측 모델로써 금년이 3회째이다.조사는 전국의 성인 남녀 4,537명을 대상으로 2015년 12월 10일부터 2016년 1월 20일까지 127개 산업부문에 대하여 이루어 졌으며, 전반적인 안심수준, 제품의 품질, A/S, 신뢰도 등의 항목에 대하여 1,000점 만점으로 집계된다.조
기업경영
한지혜 기자
2016.03.02 11:40
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사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)가 주관하고 IMO국제마케팅기구가 후원하는 한국 산업의 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI) 서비스 부문이 발표되었다.KPEI는 고객이 느끼는 안심수준을 지수화한 소비자 구매행동 예측 모델로써 금년이 3회째이다.조사는 전국의 성인 남녀 4,537명을 대상으로 2015년 12월 10일부터 2016년 1월 20일까지 127개 산업부문에 대하여 이루어 졌으며, 전반적인 안심수준, 제품의 품질, A/S, 신뢰도 등의 항목에 대하여 1,000점 만점으로 집계된다.조
기업경영
한지혜 기자
2016.03.02 11:40
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사단법인 한국마케팅협회(이사장 김길환)는 한국 산업의 구매안심지수(KPEI, Korea Purchase Ease Index)를 조사하여 국내 소비자들이 가장 안심하고 구매하는 브랜드의 산업별 1위를 매년 발표하고 있다.‘한국산업의 구매안심지수(KPEI)'는 고객이 느끼는 안심수준을 지수화한 것으로 한국마케팅협회와 IMO국제마케팅기구가 2013년 공동 연구 개발한 소비자 구매행동 예측 조사 모델이다.3회를 맞이한 이번 조사는 전국의 성인 남녀 4,537명을 대상으로 2015년 12월 10일부터 2016년 1월 20일까지, 총
기고
한지혜기자
2016.02.24 10:35
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한국소비자협회가 국내 30대 프랜차이즈의 소비자관심지수(korea consumer interest index)를 분석 발표했다. 프랜차이즈의 소비자 관심지수는 지난 한 달 간 빅데이터 분석을 통해 소비자들이 기업에게 얻는 정보량과 소비자들의 참여량을 지수화한 것이다.한국소비자협회는 30대 프랜차이즈를 선정, 지난 12월 한 달 동안 소비자와의 소통과 참여를 빅데이터 분석해 지수화 작업을 진행했다. 한국소비자협회는 “프랜차이즈와 소비자의 관계에 대해 지수화 하여 소비자 중심의 지수를 만들었다”고 밝혔다.한국소비자협회는 프랜차이즈의 소
기업경영
신현두 기자
2016.01.21 17:18
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한국소비자협회가 국내 30대 프랜차이즈의 소비자관심지수(korea consumer interest index)를 분석 발표했다. 프랜차이즈의 소비자 관심지수는 지난 한 달 간 빅데이터 분석을 통해 소비자들이 기업에게 얻는 정보량과 소비자들의 참여량을 지수화한 것이다.한국소비자협회는 30대 프랜차이즈를 선정, 지난 12월 한 달 동안 소비자와의 소통과 참여를 빅데이터 분석해 지수화 작업을 진행했다. 한국소비자협회는 “프랜차이즈와 소비자의 관계에 대해 지수화 하여 소비자 중심의 지수를 만들었다”고 밝혔다.한국소비자협회는 프랜차이즈의 소
기업경영
신현두 기자
2016.01.21 17:18
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【인천=ndnnews】안홍필 기자 = 인천국제공항 식음료매장이 7년 만의 대대적인 리뉴얼을 기념하여 오는 12월 31일부터 내년 1월 15일까지 총 16일간 인천공항을 이용하는 여행객들을 위해 할인이벤트를 펼친다. 총 34개 브랜드 50개 매장이 참여하는 이번 이벤트는 판매품목 최대 20% 할인을 비롯해 1+1, 음료
서울시티
안홍필 기자
2015.12.31 00:44
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비자(Visa Inc.)(NYSE:V)의 온라인 간편결제 서비스 ‘비자체크아웃’(Visa Checkout)이 전 세계에서 성공을 이어가고 있다고 회사 측이 오늘 발표했다. ‘비자체크아웃’은 구매자가 어떤 장치에서든 클릭 몇 번으로 온라인 카드 결제를 할 수 있도록 해주는 서비스다. 최근 몇 달간 베스트바이(Best Buy), 언더아머(Under Armour)부터 반스앤노블(Barnes & Noble), 타코벨(Taco Bell)에 이르기까지 최소 33개의 신규 가맹점이 비자체크아웃 제공 계약을 체결했던 것으로 전해졌다.이 스마트 보
기업경영
김용해 기자
2015.08.25 16:09
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비자(Visa Inc.)(NYSE:V)의 온라인 간편결제 서비스 ‘비자체크아웃’(Visa Checkout)이 전 세계에서 성공을 이어가고 있다고 회사 측이 오늘 발표했다. ‘비자체크아웃’은 구매자가 어떤 장치에서든 클릭 몇 번으로 온라인 카드 결제를 할 수 있도록 해주는 서비스다. 최근 몇 달간 베스트바이(Best Buy), 언더아머(Under Armour)부터 반스앤노블(Barnes & Noble), 타코벨(Taco Bell)에 이르기까지 최소 33개의 신규 가맹점이 비자체크아웃 제공 계약을 체결했던 것으로 전해졌다.이 스마트 보
기업경영
김용해 기자
2015.08.25 16:09
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한국소비자협회는 프랜차이즈 업체의 소비자 관심지수(korea consumer interest index)를 분석하였다. 프랜차이즈 소비자 관심지수는 지난 한 달 간 빅데이터 분석을 통해서 소비자들이 기업에게 얻는 정보량과 소비자들의 참여량을 지수화한 것이다.한국소비자협회는 100대 프랜차이즈 업체를 선정하여 지난 6월 한 달 동안 소비자와의 소통과 참여를 빅테이터 분석하여 지수화 작업을 하였다. 한국소비자협회는 “프랜차이즈 업체와 소비자의 관계에 대해 지수화 하여 소비자 중심의 지수를 만들었다”고 밝혔다.한국소비자협회는 프랜차이즈
기업경영
피정우 기자
2015.07.30 15:44