국내 100대 프랜차이즈 업체의 소비자 소통과 참여를 빅데이터 수치화
한국소비자협회는 프랜차이즈 업체의 소비자 관심지수(korea consumer interest index)를 분석하였다. 프랜차이즈 소비자 관심지수는 지난 한 달 간 빅데이터 분석을 통해서 소비자들이 기업에게 얻는 정보량과 소비자들의 참여량을 지수화한 것이다.
한국소비자협회는 100대 프랜차이즈 업체를 선정하여 지난 6월 한 달 동안 소비자와의 소통과 참여를 빅테이터 분석하여 지수화 작업을 하였다. 한국소비자협회는 “프랜차이즈 업체와 소비자의 관계에 대해 지수화 하여 소비자 중심의 지수를 만들었다”고 밝혔다.
한국소비자협회는 프랜차이즈 소비자 관심지수를 매달 지속적으로 조사하고, 비교 분석하여 발표할 예정이다.
협회는 프랜차이즈 소비자 관심지수를 분석하여 맥도날드, 다이소, 롯데리아, 설빙, 본가, 카페베네, 세븐일레븐, 버거킹, 공차, GS25, 본도시락, 더페이스샵, 도미노피자, 던킨도너츠, 케이에프씨를 소비자 관심지수 우수기업으로 발표했다.
소비자 관심지수(korea consumer interest index)란?
기업은 소비자와의 소통과 참여를 통해 브랜드를 만들고, 마케팅 전략을 추진할 수 있다. 소비자 관심지수는 기업의 입장이 아닌 소비자들이 얻는 정보량과 관심도, 참여량을 수치화 한 것으로, 향후 소비자 관심지수를 증대하는 것이 기업의 생존전략이 될 것이다.
한국소비자협회가 지난달 발표한 100대 금융기관 소비자 관심지수는 소비자와 기업의 좋은 반응을 얻었고, 금번 100대 프랜차이즈 소비자 관심지수 역시 소비자와 기업의 관계 증진에 커다란 도움을 줄 것으로 예상된다.
• 100대 프랜차이즈 브랜드 소비자 관심 지수 (1위~30위까지)
| 프랜차이즈 | 기업 | 브랜드 참여지수 | 브랜드 소통지수 | 프랜차이즈 소비자 관심지수 |
| 맥도날드 | 한국맥도날드(유) | 1,086,376 | 22342000 | 23428376 |
| 다이소 | (주)다이소아성산업 | 423,909 | 20243000 | 20666909 |
| 롯데리아 | (주)롯데리아 | 1,043,210 | 18126000 | 19169210 |
| 설빙 | (주)설빙 | 376,866 | 18471000 | 18847866 |
| 본가 | (주)더본코리아 | 339,906 | 11372000 | 11711906 |
| 카페베네 | (주)카페베네 | 135,091 | 9373000 | 9508091 |
| 세븐일레븐 | (주)코리아세븐 | 87,112 | 8956000 | 9043112 |
| 버거킹 | (주)비케이알 | 491,704 | 8188000 | 8679704 |
| 공차 | (주)공차코리아 | 146,056 | 8247000 | 8393056 |
| GS25 | ㈜GS리테일 | 121,878 | 7777000 | 7898878 |
| 본도시락 | 본아이에프(주) | 103,905 | 7257000 | 7360905 |
| 더페이스샵 | (주)더페이스샵 | 591,616 | 6733000 | 7324616 |
| 도미노피자 | 한국도미노피자(주) | 1,707,260 | 5216000 | 6923260 |
| 던킨도너츠 | 비알코리아(주) | 146,142 | 6414000 | 6560142 |
| KFC | 케이에프씨 레스토랑 아시아 | 291,282 | 6024000 | 6315282 |
| 피자헛 | 한국피자헛(유) | 1,037,126 | 5259000 | 6296126 |
| 이디야커피 | (주)이디야 | 85,703 | 5449000 | 5534703 |
| 뚜레쥬르 | 씨제이푸드빌㈜ | 155,796 | 5263000 | 5418796 |
| 네네치킨 | (주)혜인식품 | 670,512 | 4696000 | 5366512 |
| 서가앤쿡 | (주)에스앤에스컴퍼니 | 157,146 | 4731000 | 4888146 |
| 투썸플레이스 | 씨제이푸드빌(주) | 155,044 | 4621000 | 4776044 |
| 빽다방 | (주)더본코리아 | 372,438 | 4302000 | 4674438 |
| 씨유 | (주)비지에프리테일 | 31,911 | 4453000 | 4484911 |
| 미스터피자 | (주)엠피케이그룹 | 748,776 | 3698000 | 4446776 |
| 파리바게뜨 | (주)파리크라상 | 38,447 | 4149000 | 4187447 |
| 맘스터치 | 해마로푸드서비스(주 | 519,019 | 3643000 | 4162019 |
| 교촌치킨 | 교촌에프앤비(주) | 859,558 | 3025000 | 3884558 |
| 새마을식당 | (주)더본코리아 | 84,917 | 3679000 | 3763917 |
| 탐앤탐스커피 | (주)탐앤탐스 | 114,745 | 3612000 | 3726745 |
| 봉구비어 | ㈜ 용감한 사람들 | 55,691 | 3635000 | 3690691 |