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사단법인 한국마케팅협회가 '2020 디지털고객만족도(Heart To Heart Index, 이하 HTHI)' 조사 결과를 발표했다. HTHI는 SNS 운영현황 및 경쟁력을 파악하는 조사로, 게시물수, 팔로워수, 댓글수, 공감수 등 각 채널에서 확인가능한 데이터를 수집한 후, 이를 1,000점 만점으로 환산하여 산업군 별로 순위를 산정한다.8회째를 맞이한 HTHI 조사는 소비자의 생활과 밀접한 86개 산업군에서 328개 기업 및 기관을 조사 대상으로 선정했다. 데이터는 기업 및 기관에서 운영 중인 SNS 채널을 방문하여 19년 9월
기업경영
정길선 기자
2020.04.21 08:22
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사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 '2019 제6회 중국인이 사랑하는 한국의 명품' 조사결과를 발표했다.본 조사는 중국인 소비자들이 경험한 한국의 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가하는 조사로, 한중 양국의 공동발전에 기여하고자 지난 2014년부터 진행됐다.올해 조사는 지난 4월 15일부터 4월 30일까지 중국인 소비자 500명을 대상으로 온라인 조사를 실시했으며, 총 67개 산업군에 대하여 해당 산업군에서 가장 만족하고 이용하는 브랜드, 브랜드에 대한 만족도 및 추천의향 등을 평가해 1,000점 만점으로 순위
기업경영
한지혜 기자
2019.05.23 12:59
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사단법인 한국마케팅협회가 “2019 디지털고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index, 이하 HTHI)" 조사 결과를 발표했다. HTHI는 기업의 SNS 마케팅 경쟁력을 평가하는 모델로, SNS 채널에서 생성되는 양적 데이터와 질적 데이터를 수집한 후, 1,000점 만점으로 환산하여 순위를 산정한다. 이를 통해 고객과 지속 소통하며 고객에게 사랑받는 브랜드를 널리 알리는 데에 그 의의가 있다. HTHI 조사는 올해 7회째를 맞이하였으며, 지난 조사보다 18개 증가한 325개 기업을 조사 대상으로 선정하였다. 기업 선정
기업경영
한지혜 기자
2019.01.17 12:09
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사단법인 한국마케팅협회가 “2018 디지털고객만족도(HTHI; Heart To Heart Index, 이하 HTHI)" 조사 결과를 발표했다. HTHI는 SNS마케팅 경쟁력을 평가하는 모델로, 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션 정도를 양적 지표(활동성, 충성도)와 질적 지표(쌍방향성, 공감성, 확산성)로 나눈 후에 1,000점 만점으로 합산한다. 이를 통해 SNS플랫폼에서 고객과 꾸준하게 소통하고 있는 브랜드, 고객에게 신뢰받는 브랜드를 발굴하고 널리 알리는 데에 그 목적이 있다. 올해 6회째를 맞이한 HTHI 조사는 총 81개 산
기업경영
한지혜
2018.01.09 13:20
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전세계적으로 유명한 텍사스 ‘알라모(The Alamo)’를 포함해, 미국 내 5개 스페인 전도 요새(Spanish colonial missions)가 유네스코 세계 문화유산 후보에 포함됐으며 그 결과가 오는 7월 3일부터 5일 사이에 발표될 예정인 것으로 전해졌다.텍사스 샌 안토니오(San Antonio)의 중심에 있는 스페인 전도 요새들은 매우 중요한 유적으로, 여러 문화가 얽히고 역사가 급변하던 시기를 상징하며, 이러한 역사의 온전하고 건축적인 재현이자 세계적인 유산이다. 건축, 고고학적 유물과 및 특징적인 풍경을 모두 갖추고
시민행정
김인수 기자
2015.06.02 14:48
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패션 전문 쇼핑몰 아이스타일24(대표 김기호)가 화이트데이를 맞아 지난 1일부터 11일까지 남성들이 구입한 여성 제화·잡화·주얼리 카테고리의 객단가(1인당 지출 비용)를 살펴본 결과 20대 남성, 그 중에서도 20세~25세 사이의 20대 초반 남성의 구매 단가가 가장 높은 것으로 나타났다. 최근 경기 불황이 계속되면서 20대의 취업이 늦어지거나, 취업을 해도 임금이 잘 오르지 않아 20대 소비가 줄어드는 중에도 화이트데이 여자친구를 위한 선물 구매 단가는 세대 중 가장 높았다. 전 세대 가운데 가장 낮은 구매 단가를 기록한 연령층은
기업경영
김수향 기자
2015.03.12 17:24
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패션 전문 쇼핑몰 아이스타일24(대표 김기호)가 화이트데이를 맞아 지난 1일부터 11일까지 남성들이 구입한 여성 제화·잡화·주얼리 카테고리의 객단가(1인당 지출 비용)를 살펴본 결과 20대 남성, 그 중에서도 20세~25세 사이의 20대 초반 남성의 구매 단가가 가장 높은 것으로 나타났다. 최근 경기 불황이 계속되면서 20대의 취업이 늦어지거나, 취업을 해도 임금이 잘 오르지 않아 20대 소비가 줄어드는 중에도 화이트데이 여자친구를 위한 선물 구매 단가는 세대 중 가장 높았다. 전 세대 가운데 가장 낮은 구매 단가를 기록한 연령층은
기업경영
김수향 기자
2015.03.12 17:24
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목걸이, 귀걸이, 반지 등 스톤헨지 브랜드의 쥬얼리들이 지나치게 약한 내구성으로 소비자들의 원성을 사고 있다. 특히 수리 과정에서 무상수리 기간에도 고객에게 돈을 요구해 비판의 도마 위에 올랐다. L(여.27세)씨는 몇 달 전 스톤헨지에서 목걸이 1개, 귀걸이 1개, 반지 1개씩을 샀다. 그런데 산 지 얼마 되지도 않았는데, 귀걸이 뒷받침이 실리콘 밖으로 튀어나왔다. 목걸이는 잠금장치에서 스프링이 튀어나와 고장났다. L씨는 “목걸이는 처음에 한 달 정도밖에 쓰지 앉았는데, 오랜만에 다시 꺼내보니까 고장나 있다”며 “나는 기스도 안
기업경영
신현두 기자
2014.04.04 09:00
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목걸이, 귀걸이, 반지 등 스톤헨지 브랜드의 쥬얼리들이 지나치게 약한 내구성으로 소비자들의 원성을 사고 있다. 특히 수리 과정에서 무상수리 기간에도 고객에게 돈을 요구해 비판의 도마 위에 올랐다. L(여.27세)씨는 몇 달 전 스톤헨지에서 목걸이 1개, 귀걸이 1개, 반지 1개씩을 샀다. 그런데 산 지 얼마 되지도 않았는데, 귀걸이 뒷받침이 실리콘 밖으로 튀어나왔다. 목걸이는 잠금장치에서 스프링이 튀어나와 고장났다. L씨는 “목걸이는 처음에 한 달 정도밖에 쓰지 앉았는데, 오랜만에 다시 꺼내보니까 고장나 있다”며 “나는 기스도 안
기업경영
신현두 기자
2014.04.04 09:00